Produit N°30418 - 📣 LA stratégie d'acquisition qui te permet de trouver tes premiers clients en - d'une semaine !

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LA stratégie d'acquisition qui te permet de trouver tes premiers clients en - d'une semaine !

LA stratégie d'acquisition qui te permet de trouver tes premiers clients en - d'une semaine !

La croissance d’une entreprise se bâtit sur sa capacité à renouveler sa base client et à lutter contre son churn naturel. Il faut aussi actionner des leviers de flux (SEA, partenariat, social ads), avec des leviers de stock (contenu, emails, parrainage, etc.), de manière à créer de la traction en permanence.

Deux recommandations : éviter toute dépendance à un canal d’acquisition et penser à modéliser la rentabilité du sourcing en prenant en compte le taux de réachat. Pour rappel, le recrutement d’un nouveau client coûte 3 fois plus cher que sa fidélisation.

Cette stratégie d’acquisition doit, par définition, vous apporter de la visibilité et générer du trafic sur votre site internet. Dans votre plan d’Inbound Marketing, vous allez devoir mettre en place cette stratégie pour ramener le plus de visiteurs sur votre site.

Enrichir votre base de prospect s’avère être un levier indispensable pour le bon développement de votre e-commerce.

La clé de la réussite de votre stratégie d’acquisition réside dans la définition de votre persona. En effet, le but étant d’attirer votre cible, il est nécessaire de se mettre à sa place pour que vos actions soient en cohérence avec ses besoins.

Avoir une stratégie performante impactera directement votre score SEO ce qui ramènera plus de trafic sur votre site. Pour cela, il est important de définir les objectifs de campagne d’acquisition et gérer les canaux de communication que vous souhaitez utiliser pour transmettre votre message.

Dans ce webinar, nous vous accompagnons sur chaque étape dans la conception de votre stratégie d’acquisition.

Nous vous présenterons comment :

Définir votre cible Définir vos objectifs Définir vos canaux d’acquisitions Lancer la campagne pour chaque canal

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Regardez dès maintenant notre webinar pour en savoir plus sur la stratégie d’acquisition.

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Une stratégie d'acquisition est un type de stratégie commerciale qui consiste à mettre en place une campagne pour acquérir des prospects ou des clients. Cet article a pour objectif de développer la définition d'une stratégie d'acquisition, de livrer quelques conseils pour construire ce type de stratégie ainsi que de fournir des exemples de stratégies d'acquisition efficaces.

Qu'est-ce qu'une stratégie d'acquisition ?

Une stratégie d'acquisition est un ensemble d'actions qui constitue une campagne marketing visant à acquérir de nouveaux clients. Son but est de permettre à l'entreprise d'atteindre ses cibles, de capter des prospects puis de les convertir en clients. Une stratégie d'acquisition peut prendre appui sur différents leviers, qui font varier à la fois le contenu et le support de la campagne d'acquisition.

Comment réussir sa stratégie d'acquisition ?

Acquérir de nouveaux clients puis les fidéliser constitue le principal défi d'une entreprise en développement, quels que soient sa taille et son secteur d'activité. Mettre en place une stratégie d'acquisition performante demande de suivre quelques conseils, qui correspondent plus ou moins aux différentes étapes du tunnel de conversion et du cycle d'achat. Voici 7 conseils pour réussir une stratégie d'acquisition.

Bien connaître ses cibles

Connaître les besoins et attentes des prospects est inévitable pour savoir quel type de communication adopter. Pour cela, il faut développer un maximum de questions pour construire petit à petit le profil type du prospect de l'entreprise, par exemple : « comment les clients s'informent-ils sur les produits ou services proposés par l'entreprise ? », « à quelle fréquence consomment-ils ce type de produit ? ». L'objectif est de savoir sur quoi communiquer et comment le faire.

Avoir un site internet optimisé pour le référencement naturel (SEO)

Seules les entreprises qui apparaissent sur la première page des résultats de recherche de Google et des autres moteurs ont leurs chances de capter des leads, et de les convertir en prospect puis en client. Le SEO est un très bon levier pour mettre en place une stratégie d'acquisition. Ce type de référencement attire en effet du trafic dit naturel sur le site web de l'entreprise. Concrètement, les utilisateurs qui arrivent sur une page par le référencement organique sont plus susceptibles de faire preuve d'un grand intérêt pour l'annonceur, puisqu'ils ont effectué des recherches sur un service ou un produit qu'il propose.

Pour tirer parti du SEO, une seule solution : créer du contenu à partir de mots-clés stratégiques pertinents, c'est-à-dire en rapport avec l'activité de l'entreprise et les besoins de ses prospects.

Investir dans une campagne de référencement payant

Une campagne de référencement payant peut venir en complément d'une stratégie de référencement naturel. Le référencement payant ou SEA consiste à investir une somme d'argent pour maximiser la visibilité de l'entreprise et générer du trafic ciblé, c'est-à-dire des utilisateurs identifiés par les robots comme de futurs acheteurs potentiels. Ponctuellement, la mise en place d'une campagne de référencement payant peut booster les résultats de trafic d'un site web professionnel et ainsi permettre d'acquérir de nouveaux clients.

Mettre en place des partenariats

Un partenariat consiste à s'associer à des marques ou entreprises proposant des produits ou services similaires ou complémentaires, afin de partager les retombées des différentes actions marketing. Le co-branding est une méthode efficace pour acquérir de nouveaux clients, à condition que les stratégies d'acquisition respectives des deux parties aient été étudiées en amont.

Mettre en place des partenariats dans le cadre d'une stratégie d'acquisition permet d'entrecroiser les performances de deux marques ou entreprises afin de faire grandir plus vite leurs portefeuilles clients. Par exemple, une boutique en ligne de fleurs peut s'associer à un artisan chocolatier à l'occasion de la Saint-Valentin. Les actions mises en œuvre pour booster l'acquisition seront alors doublement efficaces.

Créer du contenu original et personnalisé

Créer du contenu est bénéfique pour le référencement naturel (SEO), mais pas seulement. Les nombreux formats du web sont aussi de puissants leviers pour acquérir de nouveaux clients. Produire et publier régulièrement des articles de blog, des vidéos ou encore des e-books est un excellent moyen de se positionner en expert sur un marché en particulier. Pour cela, il faut aborder des sujets connexes à l'activité de l'entreprise, sans adopter un discours commercial. Avant de chercher à acheter, les internautes sont à la recherche d'informations, de conseils et d'astuces pour résoudre un problème ou répondre à un besoin. Pour capter leur attention, il faut leur apporter la réponse qu'ils attendent.

Bâtir une solide présence sur les réseaux sociaux

Dans une démarche commerciale d'acquisition, être présent sur les réseaux sociaux est absolument indispensable. Une publication régulière de contenu sur les médias sociaux peut (et, dans certains cas, doit) suivre le cheminement du parcours d'achat.

Ainsi, une marque peut alterner entre des contenus informatifs, voire éducatifs, et des publications plus promotionnelles. Les avis de sa clientèle déjà acquise ont aussi tout à fait leur place sur les réseaux sociaux.

Suivre et analyser les résultats de la stratégie d'acquisition

Le suivi des KPI est une étape essentielle à toute stratégie marketing afin d'évaluer la pertinence des actions engagées au regard des objectifs de l'entreprise. Concrètement, il s'agit de savoir si la stratégie d'acquisition a fonctionné, et dans quelle mesure. Il faut alors compiler différentes données statistiques pour améliorer et adapter la stratégie d'acquisition et viser un niveau de performance encore plus élevé.

Pour une campagne d'acquisition, il existe plusieurs indicateurs de performance (KPI) qu'il est intéressant de suivre :

Le nombre de visiteurs (uniques ou totaux). Le nombre de leads qualifiés par levier d'acquisition. Le taux de rebond. Le temps moyen passé sur le site internet. Le coût par acquisition. Le retour sur investissement (ROI).

Exemples de stratégies d'acquisition

Une stratégie d'acquisition peut reposer sur un seul ou plusieurs leviers. Leur choix dépend des objectifs et des moyens mis en œuvre par l'entreprise pour capter et générer des interactions avec leurs prospects et/ou clients.

L'emailing

Que ce soit pour un site e-commerce ou une marque fraîchement créée, l'emailing est un canal puissant dans une stratégie d'acquisition. En effet, les utilisateurs doivent tout d'abord accepter de recevoir régulièrement une communication par email de la part de l'entreprise ou de la marque qu'ils suivent. De fait, ils présentent un engagement dès l'inscription.

Pour l'entreprise à l'initiative d'une campagne d'emailing, les possibilités de développement sont importantes. L'emailing est en effet pour elle un moyen de recueillir des données d'un niveau de précision avancé sur une base de leads, de prospects ou de clients. C'est donc l'opportunité de leur proposer du contenu personnalisé, mais aussi d'améliorer ses performances de communication pour capter une audience qualifiée et enrichir son portefeuille client.

Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont des lieux optimaux pour mettre en place des campagnes d'acquisition pertinentes. Ils rassemblent en effet de nombreuses informations capables d'attirer une audience spécifique vers un contenu créé pour elle. La plupart des plateformes sociales donnent accès aux statistiques marketing de campagne, permettant aux annonceurs d'évaluer leurs actions.

Le référencement naturel (SEO)

Pour utiliser le référencement naturel comme un levier d'acquisition, il faut penser optimisation. Dans un premier temps, optimiser son site internet est essentiel. Cela consiste à fournir aux moteurs de recherche (et aux utilisateurs !) un site web performant sur le plan technique, et à créer des contenus en accord avec les normes du SEO, correspondant aux attentes courantes des internautes : structure cohérente et logique des pages web, autorité du nom de domaine, présence de mots-clés stratégiques, optimisation de la vitesse de chargement, etc.

La création de contenu (inbound marketing)

Nécessaire pour le SEO, la création de contenu est aussi un levier redoutable pour attirer de nouveaux clients en ligne, et donc de potentiels futurs clients. Par exemple, la création d'un e-book peut être l'élément central d'une stratégie d'acquisition, pour une entreprise qui souhaite se faire connaître sur un marché de niche. Ce choix stratégique demande d'investir du temps pour produire un contenu de qualité, mais peut déboucher sur des résultats très satisfaisants. Il suit le principe fondamental de l'inbound marketing, une méthodologie consistant à faire venir le client à soi au travers de la production de contenu de haute qualité.

La publicité en ligne (SEA)

La publicité en ligne permet de positionner des annonces sur des requêtes pertinentes, grâce à un système d'enchères. Ces annonces se placent au début des résultats des moteurs de recherche, avant les liens issus du référencement naturel (SEO).

Pour mettre en place une stratégie d'acquisition basée sur la création d'une publicité en ligne, il est possible d'utiliser Google Ads. Cette plateforme se base sur un algorithme qui analyse la pertinence de l'annonce, sa qualité ainsi que le budget investi pour la rendre visible auprès d'une audience adaptée. L'entreprise affiche donc ses produits ou services à des internautes dont les centres d'intérêt et/ou les besoins sont en accord avec son offre de produits ou de services.

Les avis clients

Les avis clients constituent un levier non négligeable d'acquisition. En effet, ils ne proviennent pas de la marque ou de l'entreprise en elle-même, mais de sa clientèle. Pour un prospect ou un tout nouveau client, ces témoignages sont donc des gages de confiance et d'objectivité. Pour développer le nombre d'avis clients et s'assurer qu'ils sont élogieux, il faut tout d'abord soigner la relation client dans son ensemble et, plus particulièrement, le parcours d'achat.

Néanmoins, une méthode plus régulière et efficace consiste à encourager la publication d'avis par les clients satisfaits. En effet, en collectant des données clients tout au long du parcours d'achat, il est possible d'automatiser l'envoi de messages encourageant les clients les plus satisfaits à laisser un avis. Et pour cause : ce sont généralement eux qui oublient de le faire, les avis négatifs étant, de ce fait, parfois plus nombreux en ligne.

Exemples of acquisition strategies

Email marketing

Email marketing is a powerful channel in an acquisition strategy for both e-commerce websites and newly created brands. Users must first agree to receive regular email communication from the company or brand they follow. As a result, they show engagement from the moment they sign up.

For the company initiating an email marketing campaign, there are significant development opportunities. Email marketing is an opportunity to gather data at an advanced level of precision on a base of leads, prospects or customers. It is an opportunity to offer them personalized content and improve communication performance to capture a qualified audience and enrich the customer portfolio.

Social media

Social media platforms are optimal places to implement relevant acquisition campaigns. They gather a wealth of information capable of attracting a specific audience to content created for them. Most social media platforms provide access to campaign marketing statistics that allow advertisers to evaluate their actions.

Natural referencing (SEO)

To use natural referencing as an acquisition lever requires optimization. First and foremost, optimizing your website is essential. This involves providing search engines (and users!) with a technically performing website and creating content that meets SEO standards and the current expectations of internet users: coherent and logical structure of web pages, domain name authority, presence of strategic keywords, optimization of loading speed, etc.

Content creation (inbound marketing)

Necessary for SEO purposes, content creation is also a formidable lever for attracting new customers online and potential future customers. For example, creating an e-book can be the central element of an acquisition strategy for a company looking to establish itself in a niche market. This strategic choice requires investing time to produce high-quality content but can lead to very satisfying results. It follows the fundamental principle of inbound marketing: attracting customers through the production of high-quality content.

Online advertising (SEA)

Online advertising allows you to position ads on relevant queries through an auction system. These ads appear at the top of search engine results before the links from natural referencing (SEO).

To implement an acquisition strategy based on online advertising creation it is possible to use Google Ads. This platform relies on an algorithm that analyzes the relevance and quality of the ad as well as the budget invested to make it visible to a targeted audience. The company can display its products or services to internet users whose interests and/or needs align with its offering.

Customer reviews

Customer reviews are a significant acquisition lever as they come from the brand's customers rather than the brand itself. For a prospect or a new customer, these testimonials are therefore signs of trust and objectivity. To increase the number of customer reviews and ensure they are positive, it is important to focus on overall customer relationship management and particularly on the purchasing process.

However, a more regular and effective method consists of encouraging satisfied customers to leave reviews. By collecting customer data throughout the purchasing process it is possible to automate sending messages encouraging the most satisfied customers to leave a review since they are usually the ones who forget to do so; negative reviews may be more numerous online as a result.

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